北京2015年2月11日电 /美通社/ -- 2015年2月6日下午，“客如云”在718艺术区的壹空间举办了品牌新定位的发布活动，将进阶的服务理念和创新的产品贯穿于品牌新定位中。发布会上“客如云”CEO 彭雷着重阐述了“客如云”的品牌新定位。“智慧服务.实时直达 （SMART SERVICE ON TARGET ）”将成为“客如云”新的 Slogan。“客如云”的产品和业务发展也将围绕此理念进行提升，实现“智能、高效、简单的连接人与服务”的企业愿景。

 
客如云品牌新定位发布会现场

进阶的服务，从商户角度出发，全线提升商家效率和用户体验。

2015年2月6日下午，“客如云”在718艺术区的壹空间举办了品牌新定位的发布活动，将进阶的服务理念和创新的产品贯穿于品牌新定位中。

“客如云”的所有产品和服务被重塑为三大层次。

全线效率提升工具：客如云为商家提供，智能化，云化的各种工具，比如云前台（On Reception）和云收银（On Pos），涵盖了包括预订、排队、外卖、点餐、收银、会员、营销等所有和消费者之间的互动点。这些简单易用、方便快捷的效率提升工具，简单易用，快速上手，明显提升商家的工作效率，与此同时提升商家经营管理精细化信息化程度。

实时互动入口：客如云为商家提供集合百度直达号，百度糯米，百度地图、微信、淘点点，支付宝等一系列线上实时互动入口（On Protal），高效连接商家与消费者，让商家利用移动互联网和消费者进行实时的沟通和并促进订单的达成。同时客如云还提供了线下的云自助设备入口（On Kiosk），方便线下的自助排队，自助点菜，自助支付等场景。

品牌忠诚度和利润管理：在商家经营效率提升和互动入口打通的同时，“客如云”通过云后台（On BI），帮助商家提升消费者对商户品牌的忠诚度，并且为商家提供基于消费者数据的会员营销等服务，提升餐厅老客户回头率。在供应链层面，客如云通过云供应链（On Supply）协调国内餐饮供应链的公司推出针对企业的云供应链解决方案，不仅提高供应链的信息流效率，还能降低采购成本，提高物流效率，真正实现看得到的长远利润管理。

“客如云”的新品牌战略发布，是客如云的产品升级、品牌简化重塑。新理念更强调实时连接与智能。当在场的商家问到“目前，国内有许多软硬件服务商，‘客如云’如何比同类竞品更加智能”时，“客如云”CEO 彭雷认为“客如云”的核心优势体现在三方面：

一、定位不同。客如云专注定位在B端，市面上的竞品针对B端和C端都有，很难辨清。而“客如云”将所有产品功能明确服务于餐饮商家，从商家的需求出发，为商家的价值服务。

二、提供全功能全业务服务。客如云把餐饮链条中的所有服务项目都涵盖其中，而诸多竞品针对点菜或预订或排队或支付各不相同，这也是“客如云”不叫某某点菜、某某预订、某某排队的原因。“云”的概念深入在所有产品线中，真正做到实时获取数据实时让各项数据开放给移动互联网的入口。

三、整合资源能力不同。“客如云”已经搭建了强大的地面直销及渠道团队以及运维和服务体系，具备快速扩张大量城市和商家的运营体系。同时客如云具备丰富的互联网线上流量资源，包括百度地图、直达号、百度糯米、微信，淘点点等一系列线上实时互动入口，为商家打通面向移动互联网的所有入口。

基于这些方面的优势，过去半年，客如云的发展速度非常惊人。从4月份A轮融资完成时候的30人左右的团队，快速增长到了超过300人。目前已经有7个城市能直接享受到客如云直营团队的优质服务、还有16个城市通过客如云认证伙伴（Keruyun Certificate Partner）计划来获得客如云的服务。目前全国接受“客如云”服务的餐饮商家已经有接近3000家，这些商家在使用“客如云”产品的过程中，初步获得了商家效率提高，客户体验提升，进而利润能力增强的结果。

长期来看，客如云扎根服务业B端入口，为商家提供面向移动互联网时代的软硬件产品和服务，进而获取服务业的线下实时数据和海量交易行为，这些数据也将成为客如云巨大的战略资源，在未来 O2O 市场的竞争中获得不可替代的重要地位，甚至有可能撼动一些从C端入手的 O2O 巨头。

连接人与服务，已经成为了中国互联网的兵家必争之地，“客如云”在这一战略高地的独特价值也越来越明显。相信未来一两年内，随着客如云对更多城市，更多服务业的渗透，在连接人与服务的大市场格局下，一定会有更大的战略破局机会，期待客如云能够成为其中的佼佼者。

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